Livraisons et retours

Le transport des colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis avec signature.
Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’acheminement. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas toujours grouper des commandes distinctes et vous devrez alors vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Vos colis sont acheminés de manière générale à vos propres risques, un soin particulier étant apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Nous faisons le maximum pour que vos colis soient correctement dimensionnés et protégés.

Cependant, nous vous demandons d’ouvrir vos colis en présence du transporteur pour s’assurer qu’il n’y ait pas eu de produit détérioré pendant l’acheminement, auquel cas il faudrait le faire constater sur place par le livreur.

Nous ne pourrions être tenu pour responsable en cas de problèmes de livraison dès lors que nous avons effectué correctement l’expédition (adresse de livraison, numéro de téléphone, complément d’adresse, etc.).
Cela inclus, entres autres, une non distribution pour personne absente ou ne répondant pas, une mise à disposition dans un bureau de poste ou un point retrait spécifié, etc.

Retards de livraison

Nous déclinons toute responsabilité quand à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, avarie météo, etc.

La gratuité des frais de port

Nous offrons la livraison gratuite à partir de 450€ TTC d’achats (soit 375€ HT) dans les principaux pays de l’Union Européenne.
Cela comprend les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne (hors territoires spécifiques), Italie, Pays-Bas, Autriche, Portugal (hors territoires spécifiques), Royaume-Uni, Irlande.

En cas de poids important (supérieur à 15kgs) d’une commande légèrement supérieur à 450€ TTC , un coût supplémentaire (calculé ou forfaitaire) peut être appliqué pour participer aux frais de transports alors initialement élevés.

Les retours colis

Les colis qui n’ont pas pu être livrés doivent être récupérés le plus vite possible aux bureaux de poste ou points retraits en attente.
Sinon, au bout d’un délai variable en fonction des postes, le colis sera ré-acheminé en retour à l’expéditeur.

Il faudra alors payer la livraison pour que le colis soit ré-acheminé vers le client, et cela même si la livraison était gratuite initialement.
Le coût étant alors calculé selon le poids et la destination du colis.

Livraison internationale

Les règles d’application des CGV du transport sont les mêmes à l’international qu’au niveau national.
Toutefois, les contraintes et compétences locales lié au transporteur nationaux (ou privés) s’ajoutent à celles du transporteur du pays d’expédition.

Nous pouvons intervenir sur notre transporteur dans la limite de ses compétences et de ses accords avec ses sous-traitants internationaux.
Nous ne pouvons en aucun cas agir directement sur les transporteurs locaux des autres pays.

Il appartient donc aux clients de ces pays de prendre toutes les dispositions possibles pour s’assurer au maximum du bon déroulement de la livraison.

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Nous ne partagerons jamais vos données personnelles.

Coronavirus - Covid-19

Information livraison pendant le confinement

 

Même si l'activité du pays est fortement ralentie en cette période de confinement,

Nous continuons néanmoins d'assurer les livraisons de matériels.

Cependant, les délais de livraison peuvent être légèrement allongés du fait du contexte exceptionnel.

 

Merci de votre compréhension